A este evento asisten empresas importantes del sector retail. La guinda del pastel estará al final del evento en la sesión inspiracional en la que se tratará cómo reinventarse para seguir creciendo y cómo adaptar la visión empresarial a la transformación del sector.

Los patrones de decisión dentro del mundo gastro de los consumidores está cambiando con el auge de IoT, big data y todas las nuevas tecnologías que se aplican al sector retail. Por ello Retail Forum 2020 ha creado un programa que resolverá los enigmas de esta nueva era del retail. Este evento tendrá lugar el día 31 de marzo al centro de Convenciones Norte en IFEMA, Madrid.

Durante la sesión plenaria se tratará el nuevo conocimiento del cliente, el managment alrededor de los datos, los futuros métodos de compra o las tendencias del comportamiento del cliente con empresas de la talla de Auchan, Dia o IBM.

También se profundizará en el tema de la sostenibilidad, con planes de gestión medioambiental, gestión de residuos y nuevos modelos de consumo. La sostenibilidad será, sin duda, una de las tendencias que ganarán protagonismo este año 2020 y en años sucesivos.

Logitravel, Conforama y La Casa del Libro, entre otros, debatirán sobre cómo adaptarse al cliente 4.0 y cómo la digitalización ha cambiado la interacción con el cliente. Se dará cada vez más importancia al big data, a la sensorización, al IoT, al machine learning o a la IA para personalizar los productos en función de la necesidad de cada cliente y personalizar la experiencia de usuario.

Por supuesto, en este foro se hablará de comercio conectado, logística (flexibilidad en las entregas y gestión de stock), transformación digital y la incógnita sobre el futuro de la tienda física, en la que se ya se está intentando generar emociones gracias a la IA.