¿Existe la privacidad en el mundo del Big Data? Actualmente las empresas disponen de todo tipo de datos del consumidor. ¿Ha desaparecido la delgada línea de la privacidad?
Recopilar, almacenar y compartir datos personales se ha vuelto omnipresente con la era digital. Permite a las organizaciones saber dónde estamos, qué nos gusta y con quién interactuamos. Por lo tanto, no es sorprendente que muchas personas crean que la privacidad de los datos ahora está completamente muerta. Pero, ¿es prematuro lamentar su fallecimiento?
No hay duda de que una mayor adopción de la tecnología digital ha dado como resultado que las organizaciones tengan muchos más datos disponibles para analizar. Sin embargo, con una creciente conciencia sobre los derechos de privacidad de los datos, los consumidores se han vuelto mucho más cautelosos con el tipo de datos que comparten y con quién.
La pandemia ha puesto el tema de la privacidad en el centro de atención con desarrollos en los programas de seguimiento y rastreo de Covid-19 que destacan las preocupaciones sobre la recopilación y el uso de datos. La combinación de estos nuevos programas y los consumidores cada vez más conscientes de sus derechos de privacidad de datos ha dado como resultado un cambio de mentalidad en torno a las leyes de privacidad de datos.
Si realmente es posible medir y mitigar el riesgo de privacidad es una cuestión que ha sido debatida por expertos de la industria durante la última década. Sin embargo, dados los últimos desarrollos en el mundo de la privacidad de los datos, reducir los riesgos de privacidad es ahora más importante que nunca. Las empresas que actúan de forma descuidada con los datos personales podrían correr el riesgo de alienar, o peor aún, perder clientes frente a sus competidores.
Los consumidores gobiernan el mundo
Cuando se trata de confiar a las organizaciones sus datos personales, los consumidores dudan. Según un informe de Truata, más del 77 % de los consumidores globales están de acuerdo en que los datos de privacidad son esenciales para ellos y están listos para actuar para protegerse. De hecho, el 78 por ciento de los consumidores globales ha tomado una o más medidas para reducir su huella digital.
Los consumidores de hoy son cada vez más conscientes de sus derechos cuando se trata de cómo las marcas utilizan sus datos; de hecho, el 63% afirma que dejaría de comprar o usar marcas si no demostrara cuidado y responsabilidad con sus datos personales. Los consumidores están comenzando a cuestionar si el intercambio de valor de la negociación de datos personales por una experiencia más personalizada o conveniente es un trato que vale la pena hacer. Estamos viendo el surgimiento de ‘activos de privacidad’: los consumidores que eligen o abandonan las marcas en función de cómo creen que esas marcas están usando sus datos personales.
Esto significa que las marcas deben centrarse más en las relaciones y la lealtad para garantizar que los clientes estén dispuestos a proporcionar sus datos, lo que permitirá mejorar los productos y servicios que se ofrecen. A medida que avanzamos hacia un mundo posterior a una pandemia, será clave para las organizaciones diferenciarse, basándose en la implementación de una estrategia de datos eficaz con privacidad mejorada.
Las reglas de privacidad de datos lo han cambiado todo
Las reglas de privacidad de datos están evolucionando a nivel mundial, y esto solo ha sido acelerado por la pandemia. De hecho, Gartner ha pronosticado que para fines de 2023, el 80% de las empresas de todo el mundo estarán reguladas por al menos una ley de privacidad.
Uno de los cambios más importantes que hemos visto desde que entraron en juego las regulaciones, como GDPR y CCPA, es que las organizaciones se ven obligadas a realizar auditorías de datos adecuadas. Buscan comprender qué datos tienen, cómo se han recopilado, cómo se almacenan y para qué se utilizan. En consecuencia, se ha creado una conciencia de privacidad de una manera que no existía antes. Si bien la protección de datos puede haber sido percibida anteriormente por muchas organizaciones como una función de cumplimiento de back-office, ahora ha adquirido una importancia elevada y es en gran medida un tema estratégico de la junta. Esto ha empujado a las marcas a establecer estrategias de big data que coexistan con sus obligaciones de privacidad.
