Celonis se ha comprometido a invertir más de 100 millones de dólares en la industria de procesos en India y espera crear más de 1.000 puestos de trabajo

Celonis ha anunciado que ampliará sus operaciones de minería de procesos y gestión de la ejecución en la India como parte de su plan de expansión. Esta operación amplía el liderazgo de Celonis en el mercado y refuerza su apuesta por la satisfacción de las necesidades del cliente, como ya hace en sus centros internacionales en Raleigh (EE.UU.) y Madrid.

En septiembre de 2020, la compañía alemana inauguró un hub en Madrid con el objetivo de acelerar su crecimiento internacional y dar servicio a clientes europeos creando más de 200 puestos de trabajo de alta cualificación. El objetivo para la compañía es superar los 400 en los próximos 12 meses.

En lo referente a las operaciones en India, Celonis se ha comprometido a invertir más de 100 millones de dólares en la industria de procesos en India y espera crear más de 1.000 puestos de trabajo. La compañía considera que su apertura en el país asiático servirá para desbloquear miles de millones en nuevos procesos y proporcionar valor de ejecución tanto para sus clientes como para el resto de empresas.

«Todas las olas de innovación de procesos significativas, desde el servidor cliente, hasta Internet y la nube, han pasado por el corazón de la industria de procesos de negocio de India«, explica Bastian Nominacher, co-CEO y cofundador de Celonis. «Celonis está encantado de ayudar a impulsar el próximo cambio generacional en la modernización de procesos en India mediante la incorporación de nuestras tecnologías de vanguardia de minería de procesos y gestión de la ejecución en las principales empresas de BPO, GCC, GSI y consultoría del mundo«.

La oportunidad para la minería de procesos y la gestión de la ejecución en India es inmensa. Para contextualizar, Everest Group informa de que el mercado indio de BPO para servicios financieros por sí solo tiene el potencial de crecer de 18.000 millones de dólares a 250.000 millones de dólares y actualmente representa casi la mitad del mercado mundial de subcontratación. Además, IDC estima que el mercado indio de servicios de TI y empresariales crecerá de 7.000 a 20.000 millones de dólares en 2025.

La iniciativa de gestión de la ejecución de Celonis en India está diseñada en torno a tres pilares estratégicos que permitirán a toda la industria de procesos del país, y finalmente a todas las empresas de todos los sectores, adoptar inmediatamente las tecnologías más avanzadas en sus operaciones principales:

• Execution Management Without Limits: El primer pilar de esta iniciativa es el despliegue de los programas Celonis Execution Management Without Limits y Celonis for BPO. Estos programas, pioneros en el sector, permiten el acceso ilimitado a las tecnologías de minería de procesos y gestión de la ejecución de Celonis a cualquier profesional de BPO, GSI y consultoría.
• Celonis Academy: El segundo pilar de esta iniciativa es proporcionar formación gratuita y acceso a los mejores métodos, procesos y programas de minería de procesos y gestión de la ejecución a toda la industria de consultoría de procesos de India. Celonis tiene previsto formar inicialmente a más de 100.000 consultores, estudiantes y académicos en India. Este programa forma parte de una iniciativa global en la que Celonis formará a más de un millón de expertos en minería de procesos y gestión de la ejecución.
• Centro de Excelencia de Celonis: El tercer pilar es el nuevo Centro de Excelencia Celonis (CoE) que será la ventanilla única para los clientes, socios y proveedores de servicios en India. El CoE combina el apoyo a los socios, los servicios profesionales y el asesoramiento de valor para los clientes, un equipo dedicado a la ingeniería de productos y un equipo de atención al cliente para proporcionar experiencia e innovación las 24 horas del día.

El ecosistema de socios de Celonis ya incluye muchas de las principales consultoras, proveedores de externalización de procesos empresariales (BPO) y empresas de consultoría de todo el mundo.  Como Accenture, Cognizant, Deloitte, EY, Firstsource, HCL, IBM, Infosys, KPMG, PWC, TCS, Tech Mahindra, Wipro y WNS, entre otras. Todos ellos utilizan el EMS de Celonis para impulsar iniciativas de transformación digital y de procesos, tanto para ellos como para sus clientes.