Los chatbots llegan a la Universitad Jaime I con la vinculación de SemanticBots

Los chatbots con AI (Artificial Intelligence) llegan a Espaitec,Parque Científico, Tecnológico y Empresarial de la Universitat Jaume I.

SemanticBots es la empresa de base tecnológica recientemente vinculada al Parque Científico, Tecnológico y Empresarial de la Universitat Jaume I (Espaitec), en Castellón y creada por tecnología desarrollada por un grupo de investigación de la UJI. Su objeto es el diseño y desarrollo de chatbots con AI (Artificial Inteligence) y el análisis de datos generados en las conversaciones generadas con los chatbots mediante herramientas propias de Big Data.

Esta compañía surge de la necesidad identificada como usuarios de ver una oportunidad para mejorar el desarrollo de los chatbots.

Hugo Ferrer, CEO de SemanticBots, afirma: »Vimos que muchas empresas empezaban a atender a sus clientes desde aplicaciones de mensajería y nos dimos cuenta de lo sencillo y natural que es para el usuario interactuar con las empresas vía chat. Al mismo tiempo, analizamos que en la mayoría de ocasiones las preguntas entre usuario y chat se repiten, así que nos planteamos automatizar parte de esa comunicación para hacer la información más accesible»

Esta empresa ofrece métodos de machine learning que permiten al chatbot conocer al usuario para poder personalizar las conversaciones atendiendo siempre a sus gustos e intereses.  Se pueden implantar tanto en webs, apps como en plataformas de mensajería. Es un canal de comunicación instantáneo y accesible, pero sobre todo personalizado que permite mejorar el tiempo de respuesta y recopilar datos para el posterior análisis del producto.

La empresa está formada por un grupo de profesores e investigadores conectados con la universidad, entre los que se destaca a Rafael Berlanga, director del grupo de investigación Temporal Knowledge Bases de la UJI. Victoria Nebot, María Pérez e Ismael Sanz son los otros integrantes del equipo, todos especializados en el análisis de la web semántica y el procesamiento de textos y datos.

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