El rol del CIO continúa evolucionando en 2025 y se consolida como una figura omnipresente en las empresas. Para mantener la competitividad, Softtek, empresa de soluciones tecnológicas globales, expone en su White Paper ‘Agenda del CIO 2025’ que este ha de adoptar una visión modular, y dividir procesos en componentes independientes que garanticen flexibilidad, escalabilidad y eficiencia. Además, su liderazgo implica facilitar el acceso a herramientas digitales para todas las áreas, lo que posibilitará una transformación digital inclusiva y efectiva.

Ya no es solo un gestor de TI, sino un líder estratégico que alinea la tecnología con los objetivos de negocio, mediante equipos multidisciplinares y la apuesta por innovación digital en todas las áreas. Su papel trasciende más allá del departamento tecnológico, e impacta sobre la definición de productos, la gestión del talento y la optimización operativa. Con la vista puesta en la agenda del CIO de 2025, Softtek presenta 10 retos clave:

1. IA multimodal para la toma de decisiones estratégicas: ayudará a las empresas a prever tendencias del mercado, mejorar sus operaciones en tiempo real y personalizar sus servicios, otorgándoles una ventaja competitiva duradera. El CIO deberá asegurar una infraestructura de datos escalable, modelos de IA responsables y un enfoque orientado al valor empresarial. La evolución de la IA multimodal permitirá combinar datos en tiempo real (IoT, redes 5G) y métodos avanzados de aprendizaje. Esto permitirá pasar de la simple automatización a entornos de toma de decisiones totalmente integrados con mayor capacidad predictiva y adaptativa.
2. Gemelos digitales del cliente: hiperpersonalización y visión predictiva. En 2025, los gemelos digitales serán esenciales para competir en un mercado que demanda personalización y agilidad. El CIO debe impulsar esta iniciativa con una arquitectura de datos flexible, asegurando calidad, privacidad y colaboración entre negocios y TI. Esto optimizará la conversión, mejorará la experiencia del usuario y fortalecerá la lealtad del cliente, facilitando la adaptación a nuevas tendencias.
3. Emotional Computing: la computación afectiva en el corazón de la CX (Customer Experience o experiencia del cliente). Esta tecnología permitirá comprender mejor las necesidades emocionales de los usuarios, anticipar sus expectativas y ofrecer respuestas personalizadas. El CIO debe liderar este cambio mediante una infraestructura de datos escalable, modelos de IA éticos y un enfoque centrado en generar valor empresarial.
4. Gobernanza de producto digital: estandarización para escalabilidad global. Su adopción optimizará el ciclo de vida del producto, acelerará la entrada a nuevos mercados y garantizará el cumplimiento normativo. El CIO debe diseñar marcos flexibles que equilibren control y agilidad, a través de la automatización de auditorías y la adaptación de plataformas para garantizar integridad y adaptabilidad.
5. Modelos de innovación asistidos por IA Generativa: crear valor en tiempo real. Esta tecnología va más allá de la automatización. En 2025, permitirá a las empresas prototipar y desplegar soluciones rápidamente, anticipándose a un entorno cambiante. El CIO debe liderar la adopción de metodologías ágiles y equipos colaborativos con IA, enfocándose en los objetivos empresariales.
6. Prototipado acelerado: del concepto al mercado en tiempo récord. Está permitiendo reducir los ciclos de diseño y validación mediante tecnologías como IA generativa, impresión 3D y simulaciones avanzadas. Los CIO deben integrar el prototipado desde las primeras fases del ciclo de innovación, mediante la combinación de velocidad con viabilidad técnica y comercial. Su papel será clave para convertir el prototipado en un motor de innovación y diferenciación.
7. Medición dinámica del ROI en innovación: está evolucionando para adaptarse a un entorno empresarial dinámico, donde se requiere evaluar el impacto en tiempo real mediante modelos basados en datos. El CIO tendrá un rol determinante en implementar plataformas tecnológicas que integren datos y permitan medir el impacto de manera ágil. El reto será garantizar que los datos sean accionables y estén alineados con los objetivos estratégicos de negocio.
8. Sistemas de observabilidad predictiva. Estos sistemas transforman la supervisión y optimización de operaciones al anticipar y prevenir errores mediante IA, machine learning y analítica avanzada. Al adoptarlos, las empresas podrán reducir costos, evitar disrupciones y asignar mejor sus recursos, mientras el CIO estructura modelos de gobernanza de datos alineados con la estrategia de negocio.
9. Ecosistemas de open data: fomentando la colaboración multisectorial. Están revolucionando la manera en que empresas, gobiernos y otros sectores comparten y utilizan la información para generar valor, mejorando la interoperabilidad y acelerando la digitalización. El CIO deberá integrar plataformas de open data, garantizar la privacidad y el cumplimiento normativo, y establecer estándares de calidad y gobernanza.
10. Cumplimiento estratégico: el nuevo framework legislativo de la UE. El nuevo marco regulatorio de la UE está redefiniendo la gestión de la privacidad, IA y ciberseguridad, al establecer normativas estrictas sobre transparencia, interoperabilidad y protección de datos. La integración proactiva del cumplimiento permitirá operar globalmente, reducir riesgos y generar confianza. El CIO deberá alinear tecnología y normativas, implementando marcos de compliance automatizados y adaptando la infraestructura tecnológica a los cambios regulatorios.

Doris Seedorf, CEO de Softtek para España, explica: “en 2025, el CIO enfrentará el desafío de impulsar el crecimiento empresarial mientras garantiza la resiliencia operativa, la seguridad y la sostenibilidad en un entorno donde la IA evoluciona a gran velocidad y la gestión de datos se vuelve cada vez más compleja”.