El 97% de los directivos de los bancos en España planea introducir la Inteligencia Artificial

31 mayo, 2019
19 Compartido 2,243 Visualizaciones

Accenture Banking Technology Vision 2019 revela, además, que la demanda de personalización y servicios en tiempo real están llevando a los bancos a adoptar tecnologías de vanguardia.

Casi la mitad (47%) de los responsables bancarios encuestados cree que la Inteligencia Artificial (IA) será la tecnología de mayor impacto en su organización en los próximos tres años. Mientras que a nivel mundial todavía un 20% no está planeando su implementación o adaptación, en España la cifra se reduce hasta el 3%. O lo que es lo mismo, el 97% de los directivos bancarios españoles sí se está planteando su implantación o ya la han integrado en su negocio, frente al 80% global, según el informe de Accenture Banking Technology Vision 2019

Bajo el lema “The Post-Digital Era is Upon Us, Are you Ready for What´s Next?” (La era post digital ha llegado. ¿Estás listo para lo que viene?), el informe de este año presenta cinco tendencias tecnológicas, entre las que se incluye la denominada “DARQ Power”: los bancos pueden reducir sus costes entre el 20% y el 25% al utilizar las nuevas tecnologías. En el caso de España, un 29% de los bancos está realizando pruebas piloto y un 17% ya ha implementado la IA en una o más líneas de su negocio. Al mismo tiempo, el 19% de los directivos del sector a nivel mundial considera que, de las cuatro tecnologías DARQ, la computación cuántica será la que tenga el mayor impacto en su banco en los próximos tres años, mientras que solo un 17% cree lo mismo sobre la tecnología distribuida de contabilidad/blockchain.

La disrupción acelerada en la banca probablemente cambiará la estructura general de la industria” dice Fernando Rufilanchas, managing director de Servicios Financieros de Accenture. La tecnología -incluyendo aquí las redes sociales, dispositivos móviles, analítica y cloud-  ha transformado los servicios financieros en los últimos cinco años y se ha convertido en el núcleo de los sistemas operativos de los bancos. Estos necesitan analizar las tecnologías que impulsarán la próxima ola de disrupción y a las que nos referimos como DARQ (por sus siglas en inglés): registros distribuidos, Inteligencia Artificial, realidad aumentada y computación cuántica

La segunda tendencia, “Secure Us to Secure Me”, presenta qué hay tener en cuenta para diferenciarse de la competencia. Mientras los consumidores confían en que los bancos protegerán sus datos de forma segura, el Open Banking les requerirá que establezcan un balance adecuado entre seguridad y mejores experiencias para sus clientes.

“La tendencia global hacia el Open Banking está haciendo crecer la telaraña de interconectividad entre bancos y terceros, lo que crea puntos débiles en la seguridad de la red de los bancos” explica Rufilanchas. “Los consumidores confían en sus bancos y están dispuestos a proporcionarles sus datos personales a cambio de productos y servicios adecuados. Para mantener esa confianza, los bancos deben repensar cómo enfocar la seguridad de la red, centrándose en un ecosistema más amplio. Por ello, los bancos deberán adoptar una postura mucho más activa en lo que respecta a ciberseguridad”.

La tendencia “Get to Know Me” señala que el principal motivo por el que los bancos deben adoptar estas nuevas tecnologías es para ayudar a recuperar la intimidad con el cliente. La mayoría cree que la demografía digital les proporciona una nueva forma de identificar las oportunidades de mercado y las necesidades de sus clientes. Sin embargo, solo un 10% en nuestro país considera que esa información digital del consumidor está verdaderamente mejorando la forma en la que su compañía ofrece servicios a su base de clientes. En este sentido, tener una mejor comprensión del comportamiento del cliente ayudará a los bancos a protegerles mejor.

A medida que la demanda de los clientes y la innovación tecnológica empujen a los bancos a interactuar con sus clientes, personalizar sus productos y servicios y entregarlos en tiempo real, los riesgos competitivos irán en aumento. Según la tendencia “My Markets”, los bancos necesitarán ofrecer a sus clientes productos y servicios diferenciales, y muchos creen que el acceso a las redes 5G les ayudará a conseguirlo. A nivel mundial, el 78% afirma que el 5G revolucionará la industria bancaria al proporcionar nuevas formas de ofrecer productos y servicios, el 55% cree que el 5G tendrá un impacto significativo en la industria dentro de tres años, y un 20% adicional considera que tendrá ese impacto dentro de cuatro a cinco años.

La quinta tendencia del informe, “Human + Worker”, señala que además de mantenerse al día con la innovación orientada al cliente, los bancos también necesitan seguir el ritmo que demandan sus trabajadores. El 74% de los ejecutivos bancarios españoles cree que sus empleados son más maduros digitalmente que su organización. Adicionalmente, un 87% afirma que la movilidad de la plantilla ha incrementado la necesidad de volver a capacitar a la organización.

Te podría interesar

Geeksme anuncia la versión final de la plataforma IoT Universall y sus escenarios de uso
Actualidad
17 compartido1,990 visualizaciones
Actualidad
17 compartido1,990 visualizaciones

Geeksme anuncia la versión final de la plataforma IoT Universall y sus escenarios de uso

José Luis Arcángel - 20 febrero, 2019

La startup española Geeksme está desarrollando cinco casos de uso para demostrar el potencial del ecosistema y favorecer el uso de esta tecnología por parte de usuarios…

Alibaba Group se asocia con SenseTime para apoyar a emprendedores de IA
AI
10 compartido1,560 visualizaciones
AI
10 compartido1,560 visualizaciones

Alibaba Group se asocia con SenseTime para apoyar a emprendedores de IA

Mónica Gallego - 30 mayo, 2018

Alibaba Group se asocia con la start-up de IA SenseTime y la HKSTP para apoyar a emprendedores de IA. Los participantes recibirán hasta $100,000 de fondo. Alibaba…

¿Inteligencia Artificial para casos de crímenes sin resolver?
Actualidad
12 compartido1,928 visualizaciones
Actualidad
12 compartido1,928 visualizaciones

¿Inteligencia Artificial para casos de crímenes sin resolver?

Mónica Gallego - 30 mayo, 2018

VALCRI (Visual Analytics for Sense-making in CRiminal Intelligence analysis) es el nuevo proyecto con Inteligencia Artificial (IA) para crímenes sin resolver. El proyecto es financiado por la…

Dejar comentario

Su email no será publicado

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.